Dépannage « panne simple » (durée moyenne: 40 mn)

Vous avez besoin de résoudre un dysfonctionnement logiciel.

La panne n'empêche pas l'utilisation de votre ordinateur et n'affecte qu'une partie du système ou un logiciel.

Exemples :

•  Plantage au lancement d'un logiciel
•  Problème à l'installation/désinstallation d'un logiciel
•  Accès impossible à des sites sécurisés
•  Incompatiblité entre 2 logiciels